Contacto

Go Performance Labs S.L. es titular de la marca GayConecta, pero no gestiona las cuentas de los usuarios, los perfiles, los mensajes, las suscripciones, los pagos ni el funcionamiento técnico de la plataforma de citas.

Go Performance Labs S.L. tampoco tiene acceso ordinario a las conversaciones, información de pago o datos almacenados en las cuentas de los usuarios de la plataforma.

La infraestructura tecnológica, el registro de usuarios, las cuentas, los perfiles, las comunicaciones entre miembros, las suscripciones, los pagos y demás funcionalidades propias del servicio de citas son gestionados por Hubpeople y/o las entidades responsables de la prestación tecnológica del servicio, según se detalla en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad aplicables al servicio.

Por este motivo, es importante dirigir cada consulta al responsable correspondiente.

Puedes ponerte en contacto con Go Performance Labs S.L. para cuestiones relacionadas exclusivamente con:

• La marca GayConecta.
• Información publicada en las páginas públicas del sitio web.
• Contenidos editoriales.
• Errores o incidencias en páginas informativas públicas.
• Uso de la marca.
• Colaboraciones y propuestas comerciales.
• Consultas corporativas.
• Cuestiones relacionadas con el titular del sitio web.

Puedes escribirnos a:
comunicacion@goperformancelabs.com

Importante: no envíes a esta dirección contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta, conversaciones privadas, fotografías privadas ni otra información perteneciente a tu cuenta de usuario. Go Performance Labs S.L. no puede acceder a las cuentas de los usuarios ni realizar cambios en ellas.

Si tu consulta está relacionada con cualquiera de estas cuestiones:

• Registro en la plataforma.
• Acceso a tu cuenta.
• Recuperación o cambio de contraseña.
• Modificación de tu perfil.
• Fotografías de perfil.
• Verificación de cuentas.
• Mensajes recibidos o enviados.
• Contacto con otros usuarios.
• Bloqueo de usuarios.
• Denuncia de perfiles.
• Problemas técnicos dentro del área de usuario.
• Suspensión o eliminación de una cuenta.

debes contactar directamente con el servicio de soporte de la plataforma, utilizando los canales disponibles dentro de tu cuenta o los indicados en los Términos y Condiciones del servicio.

Go Performance Labs S.L. no gestiona estas funciones y no puede acceder, modificar, bloquear, eliminar o recuperar cuentas de usuario.

Las cuestiones relacionadas con:

• Pagos.
• Suscripciones.
• Renovaciones.
• Cancelaciones.
• Cobros.
• Métodos de pago.
• Reembolsos.
• Facturación.
• Cargos que aparecen en tu cuenta bancaria.

son gestionadas por el proveedor responsable de la plataforma y del sistema de pagos. Debes utilizar los canales de atención al cliente indicados en tu cuenta, en la página de pago o en los Términos y Condiciones correspondientes.

Go Performance Labs S.L. no procesa pagos, no almacena datos bancarios o de tarjetas y no puede realizar directamente cancelaciones, devoluciones o modificaciones de una suscripción. Encontrarás más detalle en nuestra página de cancelación, reembolsos y eliminación de cuenta.

Los datos personales asociados al registro y utilización de la plataforma de citas son tratados por las entidades identificadas como responsables del tratamiento en la Política de Privacidad del servicio.

Si deseas:

• Acceder a tus datos.
• Rectificar información.
• Solicitar la eliminación de datos.
• Ejercer tu derecho de oposición.
• Limitar el tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Realizar cualquier otra solicitud relacionada con los datos de tu cuenta.

debes utilizar los datos de contacto y procedimientos establecidos en la Política de Privacidad correspondiente.

Go Performance Labs S.L. no gestiona la base de datos de usuarios de la plataforma de citas ni tiene acceso ordinario a dichos datos.

Si quieres denunciar:

• Un perfil falso.
• Acoso.
• Contenido ofensivo.
• Comportamientos sospechosos.
• Solicitudes de dinero.
• Intentos de fraude.
• Suplantación de identidad.
• Cualquier comportamiento que pueda incumplir las normas del servicio.

utiliza las herramientas de bloqueo y denuncia disponibles dentro de la propia plataforma. Estas incidencias deben ser revisadas por el proveedor que gestiona el servicio y que dispone de los medios técnicos necesarios para investigar las cuentas implicadas.

Tienes más consejos en nuestra página de seguridad y citas seguras y en las normas de la comunidad.

GayConecta es una marca propiedad de:

Go Performance Labs S.L.
Calle Doctor Esquerdo, 166 — 28007 Madrid
CIF B86683133 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
España

Puedes consultar la información completa sobre el titular del sitio en nuestro Aviso Legal.

Consulta sobre la marca o las páginas públicas del sitio:
Go Performance Labs S.L. (comunicacion@goperformancelabs.com)

Cuenta, perfil, contraseña o mensajes:
Soporte de la plataforma.

Pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos:
Soporte de la plataforma / proveedor de pagos.

Datos personales asociados a tu cuenta:
Responsable indicado en la Política de Privacidad de la plataforma.

Denuncia de otro usuario o perfil:
Herramientas de denuncia y soporte de la plataforma.

Esta separación permite que tu consulta llegue directamente al equipo que dispone de los medios necesarios para resolverla.